Términos de servicio

Este Contrato de Suscripción Online de Clusteres se celebra entre la entidad que usted representa o —en caso de que usted no designe a ninguna entidad en relación con una adquisición o renovación de Suscripción— entre usted individualmente ("usted") y Clusteres ("Clusteres", "nuestro" o "nosotros"). Este contrato está formado por los siguientes términos y condiciones, los Términos de los Servicios Online, los Acuerdos de Nivel de Servicio y los Detalles de la Oferta para la Suscripción o renovación (en conjunto, el "contrato"). Entra en vigor en la fecha en que le proporcionemos la confirmación de su Suscripción o en la fecha en que se renueve su Suscripción, según corresponda. Los términos clave se definen en la Sección 8.

1. Uso de los servicios online

a. Derecho de uso. Le concedemos el derecho de acceder y utilizar los Servicios Online y de instalar y utilizar el Software incluido con su Suscripción, según se describe con más detalle en este contrato. Nos reservamos todos los demás derechos.

b. Uso aceptable. Usted podrá utilizar el Producto solo de acuerdo con los términos de este contrato. No podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni eludir las limitaciones técnicas del Producto, excepto en la medida en que la legislación aplicable lo permita a pesar de estas limitaciones. No podrá desactivar, alterar ni, de otro modo, intentar burlar cualquier mecanismo de facturación que mida el uso que haga de los Servicios Online. No podrá alquilar, prestar, revender, transmitir ni proporcionar servicios de hosting para el Producto, ni ninguna parte de este, a o para terceros, salvo en la medida en que se permita explícitamente en este contrato o en los Términos de los Servicios Online.

c. Usuarios finales. De acuerdo con este contrato, usted controlará el acceso de los Usuarios Finales y será responsable del uso que hagan del Producto. Por ejemplo, se asegurará de que los Usuarios Finales cumplan con la Directiva de Uso Aceptable.

d. Datos del cliente. Usted será el único responsable de los contenidos en todos los Datos del Cliente. Protegerá y mantendrá todos los derechos de los Datos del Cliente necesarios para que nosotros le proporcionemos los Servicios Online sin infringir los derechos de terceros ni, de otro modo, establecer una obligación de Clusteres con usted o con cualquier tercero. Clusteres no asume y no asumirá ninguna de las obligaciones con relación a los Datos del Cliente o al uso que usted haga del Producto, salvo lo específicamente establecido en este contrato o según lo exija la legislación aplicable.

e. Responsabilidad de sus cuentas. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de autenticación no pública relacionada con el uso que hace de los Servicios Online. Deberá notificar inmediatamente a nuestro equipo de soporte técnico posibles usos indebidos de sus cuentas o credenciales de autenticación, así como cualquier incidente de seguridad relacionado con los Servicios Online.

f. Lanzamientos de versiones preliminares. Podemos publicar Versiones Preliminares. Las Versiones Preliminares se proporcionan "tal cual", "con todos sus defectos" y "según disponibilidad" y quedan excluidas de los Acuerdos de Nivel de Servicio y de todas las garantías limitadas que se proporcionan con este contrato. Las Versiones Preliminares no cuentan con cobertura de soporte técnico al cliente. Podemos cambiar o interrumpir las Versiones Preliminares en cualquier momento sin notificación previa. También podemos optar por no lanzar una Versión Preliminar para disponibilidad general.

g. Servicios administrados de Clusteres. Usted podrá utilizar los servicios de Clusteres para proporcionar una Solución de Servicio Administrado siempre que (1) usted tenga la capacidad exclusiva de acceder a los Servicios de Clusteres, configurarlos y administrarlos, (2) que tenga acceso administrativo a los OSE (entornos de sistema operativo) virtuales, si los hubiera, en la Solución de Servicio Administrado, y (3) que el tercero tenga acceso administrativo solo a sus propias aplicaciones o a los entornos OSE virtuales. Usted es responsable del uso que haga el tercero de los Servicios de Clusteres, de acuerdo con los términos de este contrato. La prestación de Servicios Administrados queda sujeta a las siguientes limitaciones (y cualquier otra limitación en los Términos de los Servicios Online): (i) usted no podrá revender o redistribuir los Servicios de Clusteres; (ii) no podrá permitir que varios usuarios accedan de manera directa o indirecta a cualquier función de los Servicios de Clusteres que esté disponible para un solo usuario.

h. Asunción del control por parte del administrador. Si para solicitar un servicio en línea individualmente usted utilizara una dirección de correo electrónico proporcionada por una organización a la que está afiliado (por ejemplo, un empleador o una escuela), aquí manifiesta que tiene autoridad para usar el dominio de esa organización para inscribirse en una suscripción en calidad de miembro de esa organización. La organización, en calidad de titular del dominio asociado a su dirección de correo electrónico, puede asumir el control y supervisar el uso que usted haga de los Servicios Online. En ese caso, el administrador de su organización (su "admin") puede (i) controlar y administrar su cuenta, incluso modificar o poner fin a su acceso; y (ii) acceder y procesar sus datos, incluso el contenido de sus comunicaciones y archivos. Aunque no tenga la obligación de hacerlo, Clusteres podrá informarle que su organización ha asumido el control de los Servicios Online cubiertos por su suscripción. Si su organización está administrando su uso de los Servicios Online o al arrendatario asociado con su suscripción, dirija sus solicitudes de datos y consultas de privacidad a su administrador. En caso contrario, dirija sus solicitudes de datos y consultas de privacidad a Clusteres.

i. Datos de directorio compartidos. Cuando solicita un Servicio Online utilizando una dirección de correo electrónico con un dominio proporcionado por una organización a la que está afiliado, el Servicio Online lo agregará a un directorio de usuarios que comparten el mismo dominio de correo electrónico. Los datos de su directorio (nombre, fecha de registro y dirección de correo electrónico) pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios Online que utilicen el mismo dominio de correo electrónico de su organización.

j. Software adicional para uso con los Servicios Online. Para permitir un acceso y uso óptimos de determinados Servicios Online, puede instalar y utilizar determinado Software en relación con su uso del Servicio Online, según se describe en los Términos de los Servicios Online. Le licenciamos el Software, no se lo vendemos. Prueba de su licencia de Software es (1) este contrato, (2) cualquier confirmación de pedido y (3) el justificante de pago. Sus derechos de acceso al Software en cualquier dispositivo no le otorgan ningún derecho a implementar patentes de Clusteres u otra propiedad intelectual e industrial de software o dispositivos que accedan a ese dispositivo.

2. Adquisición de los servicios

a. Ofertas de suscripción disponibles. El Portal ofrece Detalles de la Oferta para las ofertas de Suscripción disponibles, las que generalmente se pueden clasificar como una o una combinación de las siguientes: (i) Oferta de Compromiso: se compromete por adelantado a adquirir una cantidad específica de Servicios Online para su uso durante un Periodo de Vigencia y a pagar por adelantado o periódicamente antes de su uso. Las cantidades comprometidas que no se utilicen durante el Periodo de Vigencia expirarán al final de este. (ii) Oferta de Consumo (pago por consumo): usted paga según el uso real en el mes anterior sin ningún compromiso por adelantado; el pago se realiza de forma periódica. (iii) Oferta Limitada: recibirá una cantidad limitada de Servicios Online (por ejemplo, una Suscripción de Prueba o una cuenta gratuita) durante un periodo de vigencia limitado sin costo alguno o como parte de otra oferta de Clusteres. Las disposiciones de este contrato en relación con los precios, los honorarios por cancelación, el pago y la retención de datos podrían no aplicarse.

b. Pedidos. (i) Al pedir o renovar una Suscripción, acepta los Detalles de la Oferta para esa Suscripción. A menos que se especifique lo contrario en los Detalles de la Oferta, los Servicios Online se ofrecerán "según disponibilidad". Podrá realizar pedidos para sus Filiales en virtud de este contrato y conceder a sus Filiales derechos administrativos para administrar la Suscripción, pero las Filiales no podrán realizar pedidos en virtud de este contrato. También podrá ceder a un tercero los derechos que se otorgan conforme a la Sección 1.a para que el tercero los utilice en los negocios internos de usted. Si concede derechos a Filiales o a terceros respecto al Software o la Suscripción, dichas Filiales o terceros estarán obligados por este contrato y usted acepta ser individual y conjuntamente responsable de cualquier acción de dichas Filiales o terceros en relación con su uso de los Productos. (ii) Algunas ofertas pueden permitirle modificar la cantidad de Servicios Online solicitados durante el periodo de vigencia. Las cantidades adicionales agregadas a una suscripción expirarán al final de la suscripción. Si reduce la cantidad durante un Periodo de Vigencia, podemos cobrarle un honorario por cancelación por la disminución de cantidad como se describe en la Sección 3.b.

c. Precios y pago. Los pagos vencen y se deben efectuar de acuerdo con los Detalles de la Oferta para su Suscripción. (i) Para las Ofertas de Compromiso, el nivel de precios se puede basar en la cantidad de Servicios Online que solicitó. Durante el Periodo de Vigencia de la Suscripción, los precios de los Servicios Online no aumentarán con relación a los publicados en el Portal en el momento en que la Suscripción entró en vigor o se renovó, salvo si los precios se identificaron como temporales en los Detalles de la Oferta o para Versiones Preliminares de Productos que no son de Clusteres. Todos los precios están sujetos a cambio al principio de la renovación de cualquier Suscripción. (ii) Para las Ofertas de Consumo, los precios estarán sujetos a cambio en cualquier momento previa notificación.

d. Renovación. (i) Al renovar la Suscripción, este contrato terminará y la Suscripción se regirá, en lo sucesivo, por los términos y condiciones establecidos en el Portal en la fecha de renovación de la Suscripción (los "Términos de Renovación"). Si no acepta los Términos de Renovación, puede desistir de renovar su Suscripción. (ii) Para las Ofertas de Compromiso, podrá elegir que una Suscripción se renueve automáticamente o termine en el momento de la expiración del Periodo de Vigencia. La renovación automática está preseleccionada y puede cambiar su selección en cualquier momento durante el Periodo de Vigencia. Si el Periodo de Vigencia actual es superior a un mes natural, le proporcionaremos una notificación de la renovación automática antes de su expiración. (iii) Para las Ofertas de Consumo, la Suscripción se renovará automáticamente para periodos adicionales de un mes hasta que finalice la Suscripción. (iv) Para las Ofertas Limitadas, podría no estar permitida la renovación.

e. Elegibilidad. Clusteres se reserva el derecho de verificar la elegibilidad en cualquier momento y suspender el Servicio Online si no se cumplen los requisitos de elegibilidad.

f. Impuestos. Los precios excluyen cualquier impuesto, a menos que en la factura se especifique que el impuesto está incluido. Deberá pagar todos los impuestos sobre valor añadido, bienes y servicios, ventas, ingresos brutos u otros impuestos, tarifas, cargos o suplementos, o cualquier suplemento de costes regulado o importes similares que se deban en virtud de este contrato y que tengamos permiso para cobrarle en virtud de la legislación aplicable. Usted será responsable de cualquier impuesto sobre el timbre aplicable y del resto de impuestos que tiene la obligación legal de pagar, incluidos los impuestos derivados de la distribución o entrega de Productos a sus Filiales. Nos responsabilizaremos de todos los impuestos sobre nuestros ingresos netos, impuestos por ingresos brutos establecidos en lugar de impuestos sobre la renta o los beneficios, o impuestos sobre la titularidad de propiedad. Si se exige retener cualquier impuesto a los pagos que nos hace, podrá deducir esos impuestos del importe que nos adeude y pagarlos a la autoridad tributaria correspondiente, siempre que obtenga y nos entregue prontamente un recibo oficial de dichas retenciones y otros documentos que solicitemos razonablemente para reclamar un crédito fiscal extranjero o un reembolso. Debe asegurarse de que todos los impuestos retenidos sean los mínimos posibles en virtud de la legislación aplicable.

3. Periodo de vigencia, terminación y suspensión

a. Periodo de vigencia y terminación del contrato. Este contrato seguirá en vigor hasta la expiración, terminación o renovación de su Suscripción, lo que ocurra primero.

b. Terminación de la suscripción. Usted puede terminar una Suscripción en cualquier momento durante su Periodo de Vigencia; sin embargo, debe pagar todos los importes debidos y vencidos antes de la entrada en vigor de la terminación. (i) Suscripción de un mes: se puede terminar en cualquier momento sin honorario de cancelación. (ii) Suscripciones de más de un mes: si termina una Suscripción dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que entró en vigor o se renovó, no se proporcionará ningún reembolso y deberá pagar los treinta (30) días iniciales de la Suscripción, pero no se adeudarán pagos por la parte restante de la Suscripción finalizada. Si termina una Suscripción en cualquier otro momento durante el periodo de vigencia, deberá pagar el resto de dicho Periodo y no recibirá ningún reembolso. (iii) Ofertas Limitadas: Clusteres puede rescindir inmediatamente y sin previo aviso su Suscripción a una Oferta Limitada en cualquier momento. (iv) Otras Suscripciones: si usted finaliza una Suscripción antes de que finalice el Periodo de Vigencia, deberá pagar un honorario igual al de una Suscripción de un mes, y recibirá un reembolso de cualquier otra parte del honorario de Suscripción que haya pagado por el resto del Periodo de Vigencia. No recibirá ningún reembolso por los meses que solo haya usado parcialmente.

c. Suspensión. Podemos suspender el uso que usted haga de los Servicios Online si: (1) es razonablemente necesario para evitar el acceso no autorizado a los Datos del Cliente; (2) usted no responde a una reclamación de presunta infracción de derechos según la Sección 5 dentro de un tiempo razonable; (3) no paga las cantidades adeudadas según este contrato; (4) no cumple con la Política de Uso Aceptable o infringe otros términos de este contrato; o (5) para Ofertas Limitadas, la Suscripción queda inactiva. Si se presentaran una o más de estas condiciones: (i) para las Ofertas Limitadas, podemos suspender el uso, la Suscripción y la cuenta de inmediato y sin notificación previa; (ii) para todas las demás Suscripciones, la suspensión se aplicará a la parte mínima necesaria de los Servicios Online y solo estará en vigor mientras exista la condición o la necesidad. Le enviaremos una notificación antes de efectuar la suspensión, excepto cuando consideremos necesario efectuarla inmediatamente. Le notificaremos con siete (7) días de antelación una suspensión por falta de pago. Si no resuelve completamente las razones de la suspensión en un plazo de quince (15) días, podemos terminar su Suscripción y eliminar sus Datos del Cliente sin periodo de retención. También podemos terminar su Suscripción si su uso de los Servicios Online se suspende más de dos veces en un periodo de doce (12) meses.

4. Garantías

a. Garantía limitada. (i) Servicios Online: garantizamos que los Servicios Online cumplirán los términos del Acuerdo de Nivel de Servicio durante el Periodo de Vigencia. Los únicos recursos de los que dispone por incumplimiento de esta garantía son los incluidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio. (ii) Software: durante un año a partir de la fecha en que usted utilizó por primera vez el Software, garantizamos que funcionará sustancialmente conforme a lo descrito en la correspondiente documentación de usuario. Si el Software no cumple esta garantía, a nuestra discreción y como su único remedio, (1) devolveremos el precio pagado por el Software en el mes vigente o (2) repararemos o reemplazaremos el Software.

b. Exclusiones a la garantía limitada. Esta garantía limitada está sujeta a las siguientes limitaciones: (i) cualquier garantía o condición implícita que no pueda ser excluida como cuestión de derecho tendrá una duración de un año a contar desde el inicio de la garantía limitada; (ii) esta garantía limitada no cubre problemas ocasionados por accidente, abuso o uso de los Productos de una manera contraria al presente contrato o a nuestra documentación o guía publicadas, o derivados de eventos más allá de nuestro control razonable; (iii) no se aplica a problemas ocasionados por un incumplimiento de los requisitos mínimos del sistema; y (iv) no se aplica a Versiones Preliminares ni a Ofertas Limitadas.

c. Declinación de responsabilidades. A excepción de la presente garantía, no proporcionamos ninguna garantía expresa, implícita, establecida por ley o de otro tipo, incluidas garantías de satisfacción o idoneidad para un propósito específico. Estas exclusiones de responsabilidad se aplicarán salvo en la medida en que la legislación aplicable no las permita.

5. Defensa frente a reclamaciones

a. Defensa. (i) Lo defenderemos frente a cualquier reclamación presentada por un tercero que no es Filial en que se alegue que un Producto infringe los derechos de patente, propiedad intelectual o marca del tercero o que hace un uso ilícito de su secreto empresarial. (ii) Usted nos defenderá frente a cualquier reclamación que presente un tercero que no sea una Filial en que (1) se afirme que cualquier Solución del Cliente, Datos del Cliente, Productos que no son de Clusteres o servicios que usted proporcione, de manera directa o indirecta, al utilizar un Producto, infringen los derechos de patente, de propiedad intelectual o de marca del tercero o hacen uso ilícito de su secreto empresarial; o (2) que se derive de la infracción de la Directiva de Uso Aceptable.

b. Limitaciones. Nuestras obligaciones en la Sección 5.a no se aplicarán a una reclamación o laudo que se base en: (i) cualquier Solución de Cliente, Datos del Cliente, Productos que no son de Clusteres, modificaciones que usted haga al Producto o servicios o materiales que ponga a disposición como parte del uso del Producto; (ii) su combinación del Producto con los Datos del Cliente, o un proceso de negocio, datos o un Producto que no sea de Clusteres, o los daños basados en el valor de estos; (iii) el uso que usted haga de cualquier marca de Clusteres sin nuestro expreso consentimiento por escrito, o el uso que haga del Producto después de que le notifiquemos que debe interrumpir su uso debido a una reclamación de un tercero; (iv) la redistribución que usted haga del Producto a terceros que no son Filiales, o su uso en beneficio de estos; o (v) los Productos proporcionados de manera gratuita.

c. Recursos. Si creemos razonablemente que una reclamación conforme a la Sección 5.a.(i) puede impedir su uso del Producto, intentaremos: (i) obtener el derecho para que usted continúe utilizándolo; o (ii) modificarlo o sustituirlo por una funcionalidad equivalente y le notificaremos que interrumpa el uso de la versión anterior del Producto. Si estas opciones no son comercialmente razonables, podemos terminar sus derechos a utilizar el Producto y reembolsaremos todos los pagos por anticipado de los derechos de Suscripción sin utilizar.

d. Obligaciones. Cada una de las partes debe notificar a la otra inmediatamente una reclamación conforme a esta Sección. La parte que busque protección debe (i) entregar a la otra parte el control exclusivo de la defensa y el acuerdo transaccional de la reclamación; y (ii) ofrecer ayuda razonable en la defensa frente a la reclamación. La parte que proporcione la protección (1) reembolsará a la otra los gastos razonables en que incurra al ofrecer dicha ayuda y (2) pagará el importe que establezca la sentencia adversa que se dicte con carácter firme y definitivo o el acuerdo transaccional. Los derechos respectivos de las partes a defenderse y pagar las sentencias (o los acuerdos transaccionales que consienta el otro) en virtud de la Sección 5 sustituirán cualquier derecho común, derecho de indemnización previsto por la ley o derecho análogo, y cada parte renuncia a esos derechos.

6. Limitación de responsabilidad

a. Limitación. La responsabilidad agregada de cada parte por todas las reclamaciones en virtud de este contrato se limita a los daños directos hasta el importe pagado en virtud de este contrato por el Servicio Online durante el mes anterior a la fecha en que se produjo la causa de la acción legal, y en ningún caso la responsabilidad agregada de una parte por cualquier Servicio Online excederá el importe pagado por el Servicio Online durante la Suscripción.

b. Exclusión. Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de ingresos ni de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, así como tampoco de daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, suspensión de negocios o pérdida de datos o información empresarial, incluso si la parte sabía que esos daños eran posibles o si dicha posibilidad era razonablemente previsible.

c. Excepciones a las limitaciones. Los límites de responsabilidad en esta Sección se aplican hasta donde lo permita la legislación aplicable, pero no se aplican a: (1) las obligaciones de las partes bajo la Sección 5; o (2) la violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la otra parte.

7. Otras cláusulas contractuales

a. Notificaciones. Las notificaciones deberán ser por escrito y se considerarán entregadas en la fecha recibida en la dirección, en la fecha que aparezca en el acuse de recibo, en la fecha de transmisión del correo electrónico, en la fecha expresada por el servicio de mensajería o en la confirmación de entrega. Las notificaciones dirigidas a Clusteres se deben enviar a nuestra dirección de correo electrónico de contacto. Se le enviarán notificaciones a la dirección que identifique en su cuenta como su contacto para notificaciones. Clusteres puede enviarle notificaciones y otras informaciones por correo electrónico o por otro formato electrónico.

b. Transmisión y cesión de licencias. No puede ceder este contrato, ni total ni parcialmente, así como tampoco puede transmitir licencias sin el consentimiento de Clusteres.

c. Conservación. Si cualquier parte de este contrato se considera inexigible, el resto se mantendrá en vigor.

d. Renuncia. El hecho de que una parte no exija el cumplimiento de una cláusula de este contrato no constituirá renuncia de derechos.

e. No agencia. Este contrato no constituye una agencia, asociación o colaboración empresarial.

f. No hay terceros beneficiarios. No hay terceros beneficiarios de este contrato.

g. Legislación y jurisdicción aplicables. Este contrato se regirá por las leyes de Estados Unidos de América. Si entablamos cualquier acción para exigir el cumplimiento de este contrato, lo haremos en la jurisdicción en que usted tenga sus oficinas principales. Si usted entabla una acción para exigir el cumplimiento de este contrato, lo hará en Estados Unidos de América. Esta elección de jurisdicción no impide que cualquiera de las partes solicite, en cualquier jurisdicción que corresponda, la adopción de medidas cautelares en relación con la infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

h. Contrato completo. El presente contrato es el contrato completo con respecto a su objeto y sustituye cualquier comunicación anterior o simultánea. En caso de conflicto entre cualquiera de los documentos del presente contrato que no se resuelva expresamente en los documentos, sus términos regirán en el siguiente orden de prioridad descendente: (1) este contrato Clusteres Online Subscription, (2) los Términos de los Servicios Online, (3) los Detalles de Oferta correspondientes y (4) cualquier otro documento de este contrato.

i. Subsistencia. Los términos de las Secciones 1, 2.c, 2.e, 4, 5, 6, 7 y 8 se mantendrán vigentes después de la terminación o expiración de este contrato.

j. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de errores de rendimiento por causas que van más allá del control razonable de dicha parte (como incendios, explosiones, apagones eléctricos, terremotos, inundaciones, tormentas, huelgas, embargos, conflictos laborales, actos de autoridad civil o militar, guerras, terrorismo —incluyendo el terrorismo informático—, fenómenos naturales, actos u omisiones de operadores de tráfico de Internet, acciones u omisiones de organismos gubernamentales o normativos). No obstante, esta Sección no se aplicará a sus obligaciones de pago en virtud de este contrato.

k. Autoridad contractual. Si usted es una persona que acepta estos términos en representación de una entidad legal, usted manifiesta que tiene la autoridad legal para celebrar este contrato en representación de esa entidad. Si especifica una entidad o utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por una entidad con la que está afiliada (como un empleador) en relación con una adquisición o renovación de Suscripción, dicha entidad se tratará como propietaria de la Suscripción para fines de este contrato.

l. Clientes del gobierno. Los clientes del sector público deben ponerse en contacto con Clusteres antes de la aceptación. Al aceptar este contrato, usted manifiesta que ha cumplido y seguirá cumpliendo con todas las leyes aplicables y los requisitos de adquisición gubernamentales.

8. Definiciones

Cualquier referencia a "día" en este contrato será un día natural.

La "Directiva de Uso Aceptable" se define en los Términos de los Servicios Online.

"Filial" es cualquier persona jurídica que sea de propiedad de una de las partes, sea propietaria de una de las partes o que se encuentre bajo propiedad común con una de las partes. "Titularidad" se refiere, para fines de esta definición, al control de más de un 50% del capital social de una entidad.

"Oferta de Consumo", "Oferta de Compromiso" u "Oferta Limitada" describen las categorías de ofertas de Suscripción y se definen en la Sección 2.

"Datos del Cliente" y la "Solución de Cliente" se definen en los Términos de los Servicios Online.

"Usuario Final" es cualquier persona a la que usted permita acceder a los Datos del Cliente hospedados en los Servicios Online, que utilice los Servicios Online de otro modo, o cualquier usuario de una Solución de Cliente.

"Solución de Servicio Administrado" es un servicio de TI administrado que presta a un tercero y que consta de la administración de y el soporte para los Servicios de Clusteres.

Los "Servicios Clusteres" y los "Productos que no son de Clusteres" se definen en los Términos de los Servicios Online.

"Detalles de la Oferta" se refiere al precio y los términos relacionados aplicables a una oferta de Suscripción, según se publican en el Portal.

"Servicios Online" se refiere a cualquiera de los servicios alojados por Clusteres a los que usted se suscribe en virtud de este contrato. "Términos de Servicios Online" se refiere a los términos que se aplican a su uso de los Productos. Incluyen los términos que rigen el uso que hace de los Productos, además de los términos de este contrato.

"Versiones Preliminares" son las versiones preliminares, versiones beta u otras versiones o características previas al lanzamiento de los Servicios Online o el Software que ofrece Clusteres para recibir comentarios de los clientes.

"Portal" son los sitios web respectivos de los Servicios Online, incluyendo https://crm.clusteres.com/, o cualquier otro sitio web alternativo que identifiquemos.

"Producto" se refiere a cualquier Servicio Online (incluido cualquier Software).

"Acuerdo de Nivel de Servicio" se refiere a los compromisos que asumimos con respecto a la entrega o el rendimiento de un Servicio Online.

"Software" se refiere al software de Clusteres que proporcionamos para que lo instale en su dispositivo como parte de su Suscripción o para que lo utilice con el Servicio Online para habilitar una determinada funcionalidad.

"Suscripción" se refiere a una inscripción para obtener Servicios Online por un Periodo de Vigencia definido, según se especifique en el Portal.

"Periodo de Vigencia" es la duración de una Suscripción (por ejemplo, treinta [30] días o doce [12] meses).